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Le nouveau marketing est l'ancien marketingA�Un�(pour la plupart)



Il y a quelque chose d'assez excitant à propos de la combinaison de marketing et technologie--ce alléchant notion que la prise de l'éclat d'un Don Draper comme le personnage de câblage et de son génie jusqu'à une base de données pour répondre à vos besoins particuliers avant vous, le consommateur, jamais les exprimer.

Mais l'écart entre la fiction et la réalité est large. Nous avons tous eu maladroit d'expériences où les spécialistes en marketing, est allé trop loin, irrité de nous, fait plus pour obtenir dans notre façon de nous aider. La numérisation de notre monde a fourni des commerçants avec plus de puissance qu'ils n'en ai jamais eu avant, mais ils sont encore à apprendre à l'utiliser. (Curieusement, nous le sommes aussi.)

Phil Fernandez, le chef de la direction de Marketo MKTO , à San Mateo, en Californie. société qui fait de la commercialisation de logiciels d'automatisation, récemment arrêté par la Fortune de New York de bureaux à me parler de cette transition générationnelle. Nous avons eu une conversation étendue qui est beaucoup trop longue pour être citée ici, mais à un moment, Phil est allé sur une larme qui semble cristalliser le passage.

Ci-dessous sont ses mots, légèrement modifié et condensé par souci de clarté.



* * *

Pour les marketeurs, vous êtes d'une série aléatoire d'interactions numériques. Mais l'acheteur veut vous emmener quelque part. La mission de marketing est de prendre les gens sur un voyage de quelques résultats: en acheter d'autres, dites le à vos amis, quel qu'il soit. Dans ce monde où nous sommes de la natation dans l'ensemble de ces technologies, cette mission devient: comment faire en sorte que votre voix soit entendue et prendre quelqu'un à quelque destination que vous avez soins abouth C'est bien d'avoir quelqu'un à cliquer sur une bannière publicitaire. Il pourrait même être bon pour qu'à son tour dans une chaussure achat de Zappos. Mais comment font-ils pour vous inciter à l'acheter againh de dire À vos amis ce qu'est une expérience de lavage Pour devenir fidèle là et pas dans un endroit elseh

Une énorme quantité de données étant spin-off, qui prévoit la possibilité pour les entreprises de réfléchir à ce genre de choses une manière qui n'a jamais été possible auparavant. "Je sais que la moitié de mon argent de la publicité est gaspillée, je ne sais pas quelle moitié"--qui est vieux d'un siècle sottises. Que les données vous donner la possibilité. Mais les données ne sont pas suffisantes. Comment puis-je comme un agent de commercialisation en fait donner un sens à toutes thath Comment puis-je vous emmener dans un journeyh je ne peux pas aller dans une réunion marketing plus où les gens ne parlons pas de "voyage maps" et "expériences engageantes." Les marketeurs commencent à réfléchir, plutôt que "Comment dois-je faire un campaignh"--"Comment puis-je créer un arc et de prendre chaque individu, sur une sorte de voyage pour acheter plus, faire plus, faire tout ce que je garde dans mon businessh" C'est la mission.

C'est un dialogue à deux. Les données sont généralement en provenance du client de faire quelque chose. Marketing utilisé pour être considéré comme une campagne, une publicité télévisée, d'une piscine extérieure placement: "je vais vous parler." Mais lorsque vous touchez le périphérique, vous parlez de retour, en quelque sorte, d'une certaine façon, consciemment ou inconsciemment. Ce qui est nécessaire dans ce monde, c'est passer de parler à des gens et essayer de briser l'attention des barrières pour commencer à créer des dialogues et de l'utilisation des données d'une façon qui n'est pas choquante.



Le nouveau métier devient: Comment puis-je utiliser ces nouvelles technologies et de les tisser en prendre à quelqu'un somewhereh C'est bien de rassembler tout un tas de données et d'en connaître de plus en plus et mettre les gens dans des petites boîtes. Mais alors: Que dois-je faire avec ith



Les acheteurs ne peuvent pas oublier leur ancien métier. Ils ont encore à choisir la bonne couleur et de créer le bon message. Le Marketing a cet arc de créer le désir, créer le besoin, d'avoir besoin de la voiture tous les ans. Mais alors, l'agent de commercialisation de travail devient de l'action et non seulement à hurler à vous, encore et encore jusqu'à ce que vous dites 'oncle.' Comment puis-je réellement entrer dans un dialogue avec vous et comprendre vos needsh Si c'est une voiture, comment puis-je vous prendre vers le bas un morceau qui parle d'économie de carburant ou d'espace pour une famille ou le coût de ownershiph tout le monde a un ensemble différent de préférences. Maintenant que vous avez ces données que vous pouvez utiliser pour créer des voyages qui les fait parler à chacun ses préférences. Bien fait, c'est plus rentable que la publicité de masse.

Cet article est initialement paru dans la Nov. 6, édition 2014 de la Fiche de Données de Fortune lettre d'information quotidienne sur le secteur de la technologie. Inscrivez-vous ici.

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